El. laiškų kopijų prisegimas prie įmonės arba kontakto kortelės yra svarbus bendravimo su klientais CRM sistemos pagalba funkcionalumas. Teamgate CRM siūlo funkcionalumą, kurio dėka prie Jūsų įmonių arba kontaktų vidinių kortelių komunikacijos istorija gali pasipildyti siunčiamais ir gaunamais el. laiškais. Taip pat yra pagalvota ir apie iš tiesų gelbėjantįį daugelyje situacijų el. laiškų priedų (attachment) atvaizdavimą.
Plačiau apie tai, kaip el. laiško kopiją patalpinti prie įmonės arba kontakto kortelės galite perskaityti čia.
Jeigu atlikote visus nustatymus, ypač su savo pašto programa, išsiuntėte laišką ir neradote jo Teamagte CRM sistemoje, pirmiausiai reikėtų patikrinti šias sąlygas:
- Ar el. laiškas yra išsiųstas iš el. pašto dėžutės, su kuria jungiatės prie Teamgate?
- Jeigu siuntėte iš kitos el. pašto dėžutės, ar esate prisidėję šį adresą savo profilyje kaip papildomą?
- Ar kontakto, kuriam siuntėte el. laišką, vidinėje kortelėje yra įrašytas el. pašto adresas?
- Ar el. laiškas, nerandamas įmonės vidinėje kortelėje, yra kontakto vidinėje kortelėje?
- Ar el. laiškas nėra pats pirmas, kurio kopiją bandomą prisegti ir prie vidinės kontaktų kortelės?
- Ar nuo išsiųsto el. laiško praėjo bent 10 minučių
Jeigu patikrinus visus auksčiau nurodytus faktorius, el. laiško kopijos nepavyksta prisegti prie vidinės kontakto kortelės:
- Rekomenduojame išsiųstą el. laišką persiųsti (forward) į mūsų Klientų aptarnavimo el. paštą pagalba@teamgate.com. Reikalingas ne tik el. laiško turinys, bet ir palydintys rekvizitai, tokie kaip "from", "to" ir data.
- Nurodykite papildomai savo Teamgate paskyros pavadinimą ir kontaktą/įmonę, prie kurių ieškotumėte prisegto el. laiško kopijos.
Gavę Jūsų papildomą informaciją, mes galėsime patikrinti ir pateikti priežastį, dėl kurios el. laiško kopijos prisegti nepavyko.