1. Kas yra Twilio?
Twilio- tai šiuolaikiškas telefonijos sprendimas integruotas į Teamgate, leidžiantis naudotojams greitai ir paprastai skambinti kontaktams tiesiai iš savo CRM paskyros per interneto naršyklę. Skambučiams atlikti reikalinga integracija su Twilio. Twilio paslaugos yra mokamos, jas turite įsigyti vadovaujantis tiekėjo nurodymais. Teamgate papildomo mokesčio už šias paslaugas neima ir kainų nenustato.
Svarbu: Twilio integracija galima tik Enterprise plano naudotojams. Twilio integracija neveikia Safari naršyklėje, rekomenduojame naudotis Google Chrome.
2. Kaip sukonfigūruoti?
2.1. Prisijunkite prie Twilio ir Teamgate paskyrų.
2.2. Teamgate paskyroje patekite į Nustatymai > SmartDialer > Twilio > Bendrieji nustatymai
2.3. Iš Twilio paskyros nukopijuokite ACCOUNT SID ir AUTH TOKEN.
2.4. Skiltyje "Papildomos funkcijos" pasirinkite šalies kodą, kurį Teamgate naudos tuo atveju, jeigu telefono numeris bus įrašytas be šalies kodo.
2.5. Pasirinkite, ar Teamgate turėtų įrašyti skambučius. Jei taip, iš išsiskleidžiančio meniu nurodykite kiek laiko pokalbiai turėtų būti saugomi.
2.6. Pažymėkite ar norite priimti nežinomų kontaktų skambučius ir sistemos naudotoją, kuriam šie skambučiai turėtų būti peradresuoti.
2.7. Atlikus visus pakeitimus nepamirškite išsaugoti.
2.8. Patekite į skiltį "Telefono numeriai". Šiame sąraše matysite, kokius telefono numerius esate įsigiję iš Twilio ir kuris iš jų yra naudojamas kaip pagrindinis. Sąraše galite keisti telefono numerius, kuriuos norite naudoti.
Tuo atveju jei iš Twilio dar nesate įsigiję telefono numerio, spauskite "Užsakyti telefono numerį". Iš sąrašo galite pasirinkti norimą numerį. Paspaudus "Užsakyti telefono numerį" jis iš kart bus nupirktas ir atsiras bendrame telefono numerių sąraše.
2.9. Skiltyje "Skambučių išklotinė" matysite šią informaciją:
- Skambučių data;
- Telefono numeriai: iš kokio tel. numerio ir į kokį numerį buvo atliktas skambutis;
- Skambučių kryptis (išeinantys arba įeinantys);
- Trukmė.
Daugiau informacijos kaip skambinti savo klientams rasite čia.