Zendesk ir Teamgate CRM integracija leidžia matyti visą svarbiausią informaciją susijusią su Jūsų klientais vienoje vietoje! Atlikus integraciją- Šaltų kontaktų, Kontaktų, Įmonių ir Pardavimų kortelėse rasite "Zendesk" blokelį, kuriame bus atvaizduojami klientų kreipiniai per Zendesk.
Ši informacija labai aktuali tiems sistemos naudotojams, kurie nesinaudoja Zendesk, tačiau aktyviai bendrauja su potencialiais ar esamais klientais.
1. Kaip atlikti Zendesk ir Teamgate integraciją?
Norėdami apjungti Zendesk ir Teamgate atlikite šiuos žingsnius: Nustatymai > Papildomos funkcijos > Integracijos
Zendesk blokelyje paspauskite konfigūracijos ikonėlę ir įveskite Zendesk paskyros subdomeną > paspauskite "Išsaugoti".
Atsidariusiame lange paspauskite "Allow" ir suveskite "Admin" teises turinčio asmens prisijungimo vardą ir slaptažodį.
Atlikus šiuos veiksmus Jūs vėl būsite nukreipti į Teamgate ir kontaktų kortelėse matysite "Zendesk" blokelį ir kreipinių istoriją.
|
Pastaba: Informacija atsinaujina kas 15 minučių. Norėdami paspartinti informacijos atsinaujinimą, paspauskite ant Zendesk ikonėlės:
|
2. Kaip veikia Zendesk integracija?
Atidarykite "Šalto kontakto", "Kontakto", "Įmonės" arba "Pardavimo kortelę". Blokelyje kairėje matysite klientų kreipinius bei kreipinių statusą. Paspaudus ant kreipinio pavadinimo galėsite peržiūrėti kreipinio turinį. Jeigu turite savo paskyrą Zendesk, paspaudus ant "Pereiti į Zendesk" būsite nukreipti į Zendesk paskyrą.
3. Kaip kreipiniai atvaizduojami skirtinguose moduliuose?
Šalti kontaktai- Zendesk atvaizduos kreipinius atsižvelgiant į el. pašto adresą /-us nurodytą šalto kontakto kortelėje.
Įmonės- Zendesk atvaizduos kreipinius atsižvelgiant į el. pašto adresą/-us nurodytus įmonės kortelėje, bei kreipinius, gautus iš susijųsių su įmone kontaktų.
Kontaktai- Zendesk atvaizduos kreipinius atsižvelgiant į el. pašto adresą/-us nurodytus kontakto kortelėje.
Pardavimai- Zendesk atvaizduos kreipinius atsižvelgiant į pirkėjo kortelėje nurodytą el. pašto adresą.