Jeigu susidūrėte su tam tikrais nesklandumais su Teamgate sistema, registruojant incidentą, rekomenduojame atlikti šiuos žingsnius:
Jeigu negalite prisijungti:
- Pasitikrinkite ar el. pašto adresas ir slaptažodis yra vedami korektiškai
- Pabandykite atstatyti slaptažodį į savo el. pašto adresą
- Negalint prisijungti prie sistemos dėl viršyto naudotojų kiekio limito arba apribotos prieigos - reikėtų kreiptis į savo paskyros administratorių.
- Jeigu prisijungimo metu matote klaidos langą, siūlome pasidaryti ekrano nuotrauką (screenshot, galime parekomenduoti puikų įrankį, kuris daug kam išsaugojo nemažai gyvybės taškų: Lightshot) ir atsiųsti ją tiesiai mums el. pašto adresu pagalba@teamgate.com
-----
Jeigu lėtai veikia sistema arba neveikia kai kurios sistemos funkcijos:
- Pasitikrinkite, ar Jūsų interneto ryšys yra tvarkingas. Kartais užtenka tiesiog persikrauti kompiuterį. Kartais tris kartus :) Taip pat, jeigu naudojatės wi-fi, perkraukite maršrutizatorių (angl. router)
- Pabandykite tą patį veiksmą atlikti prisijungus iš kitos naršyklės. Kartais Jūsų naršyklės nustatymai gali paveikti sistemos veikimą.
- Pasiklauskite kolegų, ar jiems viskas veikia gerai, ar jie taip pat susiduria su ta pačia problema
- Pasitikrinkite, ar nebūsite įsijungę papildomų filtrų, kurių dėka sistemoje nebematote pusės įmonių ar pardavimų (dažnas reikalas...). Paklauskite sistemos administratoriaus, ar nebus Jums teisių pamažinęs (kartais tiesiog užmirštama kokią varnelę uždėti...).
- Niekas nepadeda? Siūlome pasidaryti ekrano nuotrauką (screenshot, galime parekomenduoti puikų įrankį, kuris daug kam išsaugojo nemažai gyvybės taškų: Lightshot) ir atsiųsti ją tiesiai mums el. pašto adresu pagalba@teamgate.com
-----
Tikimės, kad tai šiek tiek palengvins Jūsų užduotį, registruojant nesklandumus. Nuoširdžiai prašome savyje klausimų ir nesklandumų nekaupti. Kuo anksčiau mes apie jas žinosime - tuo greičiau sistema veiks tvarkingai. Juk svarbu ne tai, kiek sistemoje klaidų, o kaip greitai mes jas taisome! ;)