Teamgate klientų aptarnavimas

Šaltų kontaktų netinkamumo priežastys

Giedre -

Ką reiškia šalto kontakto statusas "Netinkamas"?

Statusu "Netinkamas" žymimi tie šalti kontaktai, kurie neatitiko kriterijų ir nėra perkeliami į kontaktų bazę. Kai keičiate šalto kontakto statusą į "Netinkamas" galite pridėti ir netinkamumo priežastis bei jas pakomentuoti. Vėliau ši informacija bus matoma šalto kontakto kortelėje, bei įžvalgų skiltyje- "šaltų kontaktų netinkamumo priežastys"

 

netinkamas-_altas-kontaktas-teamgate.png

 

Kur sukurti šaltų kontaktų netinkamumo priežastis?

1. Nustatymai > Šalti kontaktai > Netinkamumo priežastys > Naujas

 

_alt_-kontakt_-netinkamumo-prie_astys-sukurti-Teamgate.png

 

2. Įveskite netinkamumo priežasties pavadinimą bei šios priežasties reikšmę > paspauskite išsaugoti

 

netinkamumo-prie_asties-pavadinimas-teamgate.png

 

Kaip pažymėti šaltą kontaktą netinkamu? 

Yra keletas būdų kaip pažymėti šaltą kontaktą netinkamu:

1. Pakeiskite šalto kontakto statusą sąraše. Paspauskite ant dabartinio statuso > pasirinkite netinkamas > įveskite netinkamumo priežastį ir komentarą.

 

netinkamas-sarase-teamgate.png

kod_l-_is-_altas-kontaktas-netinkamas.png

 

2. Pasinaudokite masiniais veiksmais. Pažymėkite šaltus kontaktus, kuriems norite pakeisti statusą > viršuje paspauskite "keisti statusą" > pasirinkite priežastį ir įveskite komentarą.

 

masi_kai-pakeisti-_alto-kontakto-status_.png

paskeisti-status_-teamgate.png

 

3. Pakeiskite šalto kontakto statusą redaguodami šalto kontakto kortelę. Atsidarykite šalto kontakto kortelę > paspauskite "Redaguoti" > pakeiskite šalto kontakto statusą ir įveskite priežastį.

 

redaguoti-_alt_-kontakt_-teamgate.png

 


 

 SUSIJĘ STRAIPSNIAI:

Turite daugiau klausimų? Pateikti užklausą

Komentarai