Teamgate klientų aptarnavimas

Kas yra šalto kontakto statusas?

Ruslan -

Kiekvienas šaltas kontaktas Teamgate CRM sistemoje turi savo statusą. Štai keli tokių statusų pavyzdžiai:

  • Naujas - šaltas kontaktas, su kuriuo dar nebuvo atliktų veiksmų, t.y. dar nebuvo dirbama.
  • Dirbama - šaltas kontaktas, su kuriuo yra atliekami veiksmai, t.y. jis yra apdorojamas (išsiaiškinama, ar jis yra tinakamas).
  • Netinkamas - šaltas kontaktas, kuris neatitinka bendradarbiavimo kriterijų, pvz. pardavimo galimybės nėra. 

Šie šalto kontakto statusai padės Jums greitai atsirinkti reikiamus kontaktus ir atlikti reikiamus veiksmus su jais. Tam, kad atsirinkti šaltus kontaktus su konkrečiu statusu - reikėtų pasinaudoti filtravimu. 

Kaip sukurti savo šalto kontakto statusą?

Jūs visuomet galite papildyti šalto kontaktų statusų sąrašą savo statuso pasirinkimais, kurie yra artimesni Jūsų darbo procesui ir verslo pobūdžiui. Papildyti statusus savo pasirinkimais galite atlikdami šiuos paprastus žingsnius:

  1. Pasirinkite Nustatymų skiltį Prisitaikyti sistemą sau.
  2. Skiltyje Būsenos pasirinkite pridėti "Naują".
  3. Suteikite statusui pavadinimą ir pridėkite aprašymą, jeigu tai yra būtina. 
  4. Po išsaugojimo, tarp statusų pasirinkimų atsiras ir Jūsų naujai pridėtas. 

Šioje Nustatymų vietoje Jūs galite ir panaikinti statusus, kurie yra nereikalingi.

Pastaba: statusai Naujas ir Netinkamas yra sisteminiai, jų pakeitimas arba pašalinimas yra negalimas. 

 

Jeigu Jūs turite klausimų, susijusių su šaltų kontaktų statusais, atsiųskite mums žinutę el. paštu pagalba@teamgate.com.

Turite daugiau klausimų? Pateikti užklausą

Komentarai