Aktyvumo tikslų apžvalga: Veiklos efektyvumas – Teamgate

Teamgate Įžvalgų skiltis "Veiklos efektyvumas" yra skirta parodyti, kiek Jūsų įmonėje per pasirinktą laikotarpį yra atliktų skambučių ir kokia skambučių-susitikimų bei skambučių-pardavimų konversija jūsų įmonėje.

Visos kreivės esančios viename grafike leis ne tik stebėti pokyčius, bet ir lyginti su bendromis tendencijomis:

ar augantis skambučių kiekis padidina ir susitikimų kiekį?
ar augantis susitikimų kiekis paveikia ir laimimų pardavimų kreivę?
ar atlikti skambučiai turi įtakos pardavimų rezultatams?
ar vasara (arba žiema) turi poveikį Jūsų pastangoms?

1. Aktyvumo pokytis

1.1. Kokia informacija pateikiama statistikoje?

Šis grafikas leis jums stebėti, kaip kinta šie veiksmai:

Skambučiai - kiek padarėte skambučių per laikotarpį;
Sėkmingi skambučiai - visi skambučiai, kurių "tikslas pasiektas";
Susitikimai - visi susitikimai su klientais, kuriems buvo atlikti skambučiai;
Pardavimo galimybės - kiek tokių galimybių buvo po to, kai atlikote potencialiems klientams skambučius;
Laimėtos galimybės - kiek pardavimų laimėjote, lyginant su skambučių kiekiu.

#	Reikšmė	Aprašymas
1	Lango išplėtimas	Paspaudus mygtuką, langas išsiplečia per visą monitoriaus ekraną ir yra rodomas tik grafikas, be viršutinio ir kairiojo meniu.
2	Laiko filtras	Laiko filtras leidžia pasirinkti, kurio laikotarpio statistiką norite peržiūrėti. Filtre yra siūlomi laiko rėžių intervalai: Praėjusios 7 dienos; Praėjusios 30 dienų; Praėjusios 90 dienų; Praėję 12 mėnesių; Laisvai pasirenkamas laikotarpis. * - pasirinkus vieną iš siūlomų laikotarpių laikotarpio pabaiga yra vakar diena; ** - renkantis laisvai laisvai pasirenkamą laiko intervalą vėliausia data yra “dabar” (sekundės tikslumu), tai reiškia, kad negalima rinktis laikotarpio į ateitį (net sekundei į ateitį).
3	Filtras pagal sistemos naudotojus	Pagal nutylėjimą filtras yra tuščias. Filtre naudotojas gali rinktis tuos sistemos naudotojus, kuriuos jam leidžia suteiktos “Įžvalgų matomumo” teisės. Daugiau informacijos rasite čia.
4	Laiko intervalų sąrašas	Intervalų gradacija priklauso nuo nuo pasirinkto laikotarpio ilgio. Galimi variantai: Nuo 1 iki 15 dienų - gradacija padieniui; Nuo 16 iki 31 dienų - gradacija pamėnesiui; Nuo 1 iki 24 mėnesių - gradacija pamėnesiui; Nuo 25 mėnesių - gradacija metais.
5	Skambučiai	Skambučiai patenka pagal kriterijus: Skambučio faktinė įvykdymo data patenka į laiko filtre nurodytus rėžius; Skambučio statusas yra “įvykdytas”.
6	Sėkmingi skambučiai	Į įvykdytą rezutatą sėkmingi skambučiai patenka pagal kriterijus: Skambučiai, kurių atsakingas naudotojas parinktas filtre; Skambučio faktinė įvykdymo data patenka į laiko filtre nurodytus rėžius; Skambučio statusas yra “sėkmingai įvykdytas”.
7	Susitikimai	Susitikimų skaičius atitinkančių kriterijus: Susitikimo pradžios laikas patenka į laiko gradacijos intervalą; Prie susitikimo yra priskirtas kontaktas arba įmonė; Prie susitikimo priskirtam kontaktui per tą patį laiko gradacijos intervalą buvo atliktas skambutis; Susitikimo dalyvis yra parinktas naudotojų filtre (tuo atveju jei filtras nėra tuščias).
8	Galimybės	Pardavimo galimybių skaičius atitinkantis kriterijus: Pardavimo atsakingas naudotojas yra parinktas naudotojų filtre (tuo atveju jei filtras nėra tuščias); Pardavimo sukūrimo data patenka į atitinkamą laiko gradacijos intervalą; Tame pačiame laiko gradacijos intervale, į kurį patenka pardavimo sukūrimo data, buvo įvykdytas skambutis tam pačiam kontaktui, kuris yra pardavimo pirkėjas.
9	Laimėti pardavimai	Laimėtų pardavimų skaičius atitinkančių kriterijus: Pardavimo atsakingas naudotojas yra parinktas naudotojų filtre (tuo atveju jei filtras nėra tuščias); Pardavimo laimėjimo (statuso pakeitimo į “Laimėta”) data patenka į atitinkamą laiko gradacijos intervalą; Tame pačiame laiko gradacijos intervale, į kurį patenka pardavimo laimėjimo data, buvo įvykdytas skambutis tam pačiam kontaktui, kuris yra pardavimo pirkėjas.

2. Skambučių efektyvumas

2.1. Kokia informacija pateikiama statistikoje?

Ši įžvalga skirta parodyti, kiek Jūsų įmonėje yra atliekama skambučių ir koks jų procentas yra sėkmingas.

Jeigu Jūsų įmonė matuoja ne tik skambučių kiekį, kurį atlieka Jūsų darbuotojai, bet ir jų kokybę - ši įžvalga padės įvertinti, koks skambučių kiekis atneša įmonei tikrąją naudą. Skambučių sėkmės faktorius - bendro Jūsų ir kolegų susitarimo reikalas.

Raudoni diagramos stulpeliai vaizduoja atliktų skambučių skaičių, o žalia kreivė- sėkmingų skambučių skaičių išreikštą procentais. Pasinaudoję laiko filtru galėsite pasirinkti norimą laikotarpį, filtru pagal darbuotoją- pasirinkti reikiamus darbuotojus.

#	Reikšmė	Aprašymas
1	Lango išplėtimas	Paspaudus mygtuką, langas išsiplečia per visą monitoriaus ekraną ir yra rodomas tik grafikas, be viršutinio ir kairiojo meniu.
2	Laiko filtras	Laiko filtras leidžia pasirinkti, kurio laikotarpio statistiką norite peržiūrėti. Filtre yra siūlomi laiko rėžių intervalai: Praėjusios 7 dienos; Praėjusios 30 dienų; Praėjusios 90 dienų; Praėję 12 mėnesių; Laisvai pasirenkamas laikotarpis. * - pasirinkus vieną iš siūlomų laikotarpių laikotarpio pabaiga yra vakar diena; ** - renkantis laisvai laisvai pasirenkamą laiko intervalą vėliausia data yra “dabar” (sekundės tikslumu), tai reiškia, kad negalima rinktis laikotarpio į ateitį (net sekundei į ateitį).
3	Bendras tikslo įvykdymas	Yra skaičiuojamas procentinis santykis tarp bendro įvykdytų skambučių skaičiaus ir sėkmingai įvykdytų skambučių. Į skaičiavimus patenka tik tie skambučiai, kurie atitinka filtrų kriterijus ir patenka į grafiko atvaizdavimą.
4	Filtras pagal sistemos naudotojus	Pagal nutylėjimą filtras yra tuščias. Filtre naudotojas gali rinktis tuos sistemos naudotojus, kuriuos jam leidžia suteiktos “Įžvalgų matomumo” teisės. Daugiau informacijos rasite čia.
5	Laiko intervalų sąrašas	Intervalų gradacija priklauso nuo nuo pasirinkto laikotarpio ilgio. Galimi variantai: Nuo 1 iki 15 dienų - gradacija padieniui; Nuo 16 iki 31 dienų - gradacija pamėnesiui; Nuo 1 iki 24 mėnesių - gradacija pamėnesiui; Nuo 25 mėnesių - gradacija metais.
6	Skambučiai	Skambučiai patenka pagal kriterijus: Skambučiai, kurių atsakingas naudotojas parinktas laiko filtre; Skambučio faktinė įvykdymo data patenka į laiko filtre nurodytus rėžius; Skambučio statusas yra “įvykdytas”.
7	Sėkmingi skambučiai	Į įvykdytą rezutatą sėkmingi skambučiai patenka pagal kriterijus: Skambučiai, kurių atsakingas naudotojas parinktas filtre; Skambučio faktinė įvykdymo data patenka į laiko filtre nurodytus rėžius; Skambučio statusas yra “sėkmingai įvykdytas”.
8	Skambučio sėkmės konversija	Procentinis santykis apskaičiuotas tarp sėkmingų skambučių ir visų įvykdytų skambučių. Skaičius yra apvalinamas iki dešimtųjų.
9	Įvykdytų skambučių skaičius vienam sėkmingam skambučiui	Skaičius parodo santykį tarp visų įvykdytų skambučių ir sėkmingų skambučių vienetais t.y. kiek reikia reikia įvykdyti skambučių, kad būtų pasiektas vienas sėkmingas skambutis.
10	Viso laikotarpio rodiklių paskaičiavimas	Eilutė parodo bendrą rezultatą, atsižvelgiant į visus filtrus, bet ne graduojant laiko į smulkesnius rėžius. Bendra konversija skaičiuojama imant bendrą atliktų skambučių skaičių ir bendrą sėkmingų skambučių skaičių.

3. Susitikimų ir galimybių konversija

3.1. Kokia informacija pateikiama statistikoje?

Pardavimų veiklos apžvalgos skiltis "Susitikimų ir galimybių konversija" pateiks Jums įžvalgą ar didėjant susitikimų kiekiui, didėja ir sukurtų pardavimo galimybių kiekis. Raudoni diagramos stulpeliai vaizduoja susitikimų skaičių, o žalia kreivė sukurtų pardavimo galimybių išraišką procentais.

#	Reikšmė	Aprašymas
1	Lango išplėtimas	Paspaudus mygtuką, langas išsiplečia per visą monitoriaus ekraną ir yra rodomas tik grafikas, be viršutinio ir kairiojo meniu.
2	Laiko filtras	Laiko filtras leidžia pasirinkti, kurio laikotarpio statistiką norite peržiūrėti. Filtre yra siūlomi laiko rėžių intervalai: Praėjusios 7 dienos; Praėjusios 30 dienų; Praėjusios 90 dienų; Praėję 12 mėnesių; Laisvai pasirenkamas laikotarpis. * - pasirinkus vieną iš siūlomų laikotarpių laikotarpio pabaiga yra vakar diena; ** - renkantis laisvai laisvai pasirenkamą laiko intervalą vėliausia data yra “dabar” (sekundės tikslumu), tai reiškia, kad negalima rinktis laikotarpio į ateitį (net sekundei į ateitį).
3	Bendras tikslo įvykdymas	Yra skaičiuojamas procentinis santykis tarp bendro įvykdytų skambučių skaičiaus ir sėkmingai įvykdytų skambučių. Į skaičiavimus patenka tik tie skambučiai, kurie atitinka filtrų kriterijus ir patenka į grafiko atvaizdavimą.
4	Filtras pagal sistemos naudotojus	Pagal nutylėjimą filtras yra tuščias. Filtre naudotojas gali rinktis tuos sistemos naudotojus, kuriuos jam leidžia suteiktos “Įžvalgų matomumo” teisės. Daugiau informacijos rasite čia.
5	Laiko intervalų sąrašas	Intervalų gradacija priklauso nuo nuo pasirinkto laikotarpio ilgio. Galimi variantai: Nuo 1 iki 15 dienų - gradacija padieniui; Nuo 16 iki 31 dienų - gradacija pamėnesiui; Nuo 1 iki 24 mėnesių - gradacija pamėnesiui; Nuo 25 mėnesių - gradacija metais.
6	Susitikimai	Susitikimų skaičius atitinkantis kriterijus: Susitikimo pradžios laikas patenka į laiko gradacijos intervalą; Prie susitikimo yra priskirtas kontaktas arba įmonė; Prie susitikimo priskirtam kontaktui per tą patį laiko gradacijos intervalą buvo atliktas skambutis; Susitikimo dalyvis yra parinktas naudotojų filtre (tuo atveju jei filtras nėra tuščias).
7	Pardavimo galimybės	Pardavimo galimybių skaičius atitinkantis kriterijus: Pardavimo atsakingas naudotojas yra parinktas naudotojų filtre (tuo atveju jei filtras nėra tuščias); Pardavimo sukūrimo data patenka į atitinkamą laiko gradacijos intervalą; Tame pačiame laiko gradacijos intervale, į kurį patenka pardavimo sukūrimo data, buvo įvykdytas skambutis tam pačiam kontaktui, kuris yra pardavimo pirkėjas.
8	Susitikimų konversija į galimybės	Procentinis santykis apskaičiuotas tarp įvykusių susitikimų ir sukurtų pardavimo galimybių. Skaičius yra apvalinamas iki dešimtųjų.
9	Įvykusių susitikimų skaičius vienai sukurtai galimbei	Skaičius parodo santykį tarp visų įvykusių susitikimų ir sukurtų pardavimo galimybių t.y. kiek reikia reikia įvykdyti susitikimų, kad būtų sukurta viena pardavimo galimybė.
10	Viso laikotarpio rodiklių paskaičiavimas	Eilutė parodo bendrą rezultatą, atsižvelgiant į visus filtrus, bet ne graduojant laiko į smulkesnius rėžius. Bendra konversija skaičiuojama imant bendrą įvykusių susitikimų skaičių ir bendrą sėkmingų skambučių skaičių.

4. Susitikimų efektyvumas

4.1. Kokia informacija pateikiama statistikoje?

Jeigu Jūsų įmonės pardaviminė veikla yra paremta susitikimais ir jų metu sukurtomis pardavimo galimybėmis, tai bus vertinga pagalba, įvertinant, ar pakankamai efektyviai yra naudojami susitikimų resursai. Galėsite susidaryti įspūdį, ar esant dideliam (didėjančiam) susitikimų kiekiui, yra laimima daugiau pardavimų.

Raudoni diagramos stulpeliai vaizduoja susitikimų skaičių, o žalia kreivė laimėtų pardavimų išraišką procentais.

Susitikimu_-efektyvumas-Veiklos-efektyvumas-Teamgate-CRM.png

#	Reikšmė	Aprašymas
1	Lango išplėtimas	Paspaudus mygtuką, langas išsiplečia per visą monitoriaus ekraną ir yra rodomas tik grafikas, be viršutinio ir kairiojo meniu.
2	Laiko filtras	Laiko filtras leidžia pasirinkti, kurio laikotarpio statistiką norite peržiūrėti. Filtre yra siūlomi laiko rėžių intervalai: Praėjusios 7 dienos; Praėjusios 30 dienų; Praėjusios 90 dienų; Praėję 12 mėnesių; Laisvai pasirenkamas laikotarpis. * - pasirinkus vieną iš siūlomų laikotarpių laikotarpio pabaiga yra vakar diena; ** - renkantis laisvai laisvai pasirenkamą laiko intervalą vėliausia data yra “dabar” (sekundės tikslumu), tai reiškia, kad negalima rinktis laikotarpio į ateitį (net sekundei į ateitį).
3	Bendras tikslo įvykdymas	Yra skaičiuojamas procentinis santykis tarp bendro įvykdytų skambučių skaičiaus ir sėkmingai įvykdytų skambučių. Į skaičiavimus patenka tik tie skambučiai, kurie atitinka filtrų kriterijus ir patenka į grafiko atvaizdavimą.
4	Filtras pagal sistemos naudotojus	Pagal nutylėjimą filtras yra tuščias. Filtre naudotojas gali rinktis tuos sistemos naudotojus, kuriuos jam leidžia suteiktos “Įžvalgų matomumo” teisės. Daugiau informacijos rasite čia.
5	Laiko intervalų sąrašas	Intervalų gradacija priklauso nuo nuo pasirinkto laikotarpio ilgio. Galimi variantai: Nuo 1 iki 15 dienų - gradacija padieniui; Nuo 16 iki 31 dienų - gradacija pamėnesiui; Nuo 1 iki 24 mėnesių - gradacija pamėnesiui; Nuo 25 mėnesių - gradacija metais.
6	Susitikimai	Susitikimų skaičius atitinkantis kriterijus: Susitikimo pradžios laikas patenka į laiko gradacijos intervalą; Prie susitikimo yra priskirtas kontaktas arba įmonė; Prie susitikimo priskirtam kontaktui per tą patį laiko gradacijos intervalą buvo atliktas skambutis; Susitikimo dalyvis yra parinktas naudotojų filtre (tuo atveju jei filtras nėra tuščias).
7	Laimėti pardavimai	Laimėtų pardavimų skaičius atitinkantis kriterijus: Pardavimo atsakingas naudotojas yra parinktas naudotojų filtre (tuo atveju jei filtras nėra tuščias); Pardavimo laimėjimo (statuso pakeitimo į “Laimėta”) data patenka į atitinkamą laiko gradacijos intervalą; Tame pačiame laiko gradacijos intervale, į kurį patenka pardavimo laimėjimo data, buvo įvykdytas skambutis tam pačiam kontaktui, kuris yra pardavimo pirkėjas.
8	Susitikimų konversija į laimėtus pardavimus	Procentinis santykis apskaičiuotas tarp įvykusių susitikimų ir laimėtų pardavimų. Skaičius yra apvalinamas iki dešimtųjų.
9	Įvykusių susitikimų skaičius vienam laimėtam pardavimui	Skaičiavimas parodo santykį tarp visų įvykusių susitikimų ir laimėtų pardavimų t.y. kiek reikia reikia įvykdyti susitikimų, kad būtų laimėtas vienas pardavimas.
10	Viso laikotarpio rodiklių paskaičiavimas	Eilutė parodo bendrą rezultatą, atsižvelgiant į visus filtrus, bet ne graduojant laiko į smulkesnius rėžius. Bendra konversija skaičiuojama imant bendrą įvykusių susitikimų skaičių ir bendrą sėkmingų skambučių skaičių.