Kas yra šaltas kontaktas?
Šaltas kontaktas yra žmogus ar įmonė, kuris dar nėra patvirtintas tinkamu pardavimui ir pridėtas į jūsų Pardavimų Piltuvėlį. Dažniausiai šalti kontaktai ateina iš seminarų, parodų, įsigytų kontaktų sąrašų, reklamos ir kitų šaltinių. Kai šaltas kontaktas yra apdorojamas ir atitinka jūsų reikalavimus, jis konvertuojamas į kontaktą ir pardavimo galimybę. Visą savo Šaltų kontaktų sąrašą galite pamatyti paspaudę ikoną „Šalti kontaktai“ pagrindiniame meniu viršuje.
Šaltų kontaktų duomenų bazės importavimas į Teamgate CRM
Galite importuoti naujus kontaktus pačiame Šaltų kontaktų modulyje. Jums tereikia paspausti mygtuką „Importuoti“ ir vadovautis tolimesnėmis instrukcijomis. Kontaktus galite importuoti CSV ir XLSX failo formatais. Taip pat, duomenis nesudėtingai perkelsite ir iš kitų naudojamų aplikacijų, tokių kaip Outlook, Mac adresų knygutės, Google contacts, LinkedIn ir kt.
Pridėti/sukurti šaltą kontaktą
Galite pridėti naują Šaltą kontaktą paspaudę mygtuką „Naujas“ Šaltų kontaktų modulyje. Užpildę laukus reikalinga informacija, išsaugokite. Turėkite omenyje, kad išmanusis CRM iškart jus įspės, jeigu duomenys, kuriuos įvedinėjate, jau egzistuoja, taip apsaugodamas jus nuo dublikatų.
Šalto kontakto pavertimas pardavimo galimybe
Kai šaltas kontaktas yra apdorotas, galite jį konvertuoti įPardavimo galimybę su jai priskirtu susijusiu kontaktu. Bendravimo istorija niekur nedings ir persikels prie Pardavimo galimybės.
Šaltą kontaktą konvertuoti galite keliais būdais:
1. Šaltų kontaktų sąraše arba šalto kontakto kortelėje paspauskite mygtuką "Konvertuoti" ir pasirinkite kokius veiksmus norite sukurti:
• Paversti Šaltą kontaktą Įmone ir/arba Kontaktu, nesuplanuojant veiksmo. Šis pasirinkimas reiškia, kad jūs perkeliate savo Šaltą kontaktą ir visą su juo susijusią informacija prie Kontakto. Kadangi nėra suplanuoto jokio veiksmo, galėsite tai padaryti vėliau.
• Paversti Šaltą kontaktą Įmone ir/arba Kontaktu priskiriant veiksmą. Paverčiant Šaltą kontaktą Kontaktu, galite iš karto priskirti veiksmą – skambutį ar užduotį. Sukurtą veiksmą galėsite pamatyti Kontakto kortelėje, sąraše ir savo kalendoriuje.
• Paversti Šaltą kontaktą Įmone ir/arba Kontaktu ir sukurti pardavimo galimybę šiam kontaktui. Šis pasirinkimas iš karto sukurs Pardavimo galimybę jūsų Kontaktui. Galite pridėti pardavimo pavadinimą, pasirinkti pardavimo procesą ir stadiją. Susijęs Kontaktas sąraše bus pažymėtas kaip turintis galimybę.
Kitos naudingos funkcijos:
Privalumas savo produktus/paslaugas eksportuojančioms įmonėms (vėliavėlės). Įmonėms, kurios dirba su klientais iš viso pasaulio, ši papildoma funkcija turėtų būti naudinga. Nėra būtina įeiti į Šalto kontakto kortelę norint sužinoti iš kokios jis šalies. Šaltų kontaktų sąraše, prie kontaktų vardų yra matomos šalių, kuriose jie yra, vėliavos.
Šaltiniai. Jūs galite pažymėti iš kur atėjo šaltas kontaktas – parodos, mugės, registracijos internete ir t.t.
Šaltų kontaktų vertė. Šaltų kontaktų vertė nurodo pardavimo galimybės potencialą, tad atsižvelgiant į šią vertę pardavimų ir rinkodaros specialistai gali racionaliau panaudoti savo pastangas siekiant geriausios finansinės grąžos. Šaltų kontaktų vertės skaičiavimas leidžia aiškiai matyti, kurie šalti kontaktai yra vertingiausi ir kuriems šaltiems kontaktams reikėtų skirti daugiausia dėmesio ir pastangų.
Šaltų kontaktų statusai. Priskirkite savo Šaltam kontaktui Statusą: Naujas ar Netinkamas, arba pridėkite savo statusus, kuriais skirstote Šaltus kontaktus.
Žymės ir papildomi laukai. Tais atvejais, kai standartinių laukelių nepakanka ir norite išsaugoti daugiau informacijos bei ja diferencijuoti šaltus kontaktus, rekomenduojame sukurti žymes bei papildomus laukus.