Teamgate klientų aptarnavimas

Kaip pakeisti šalto kontakto atsakingą?

Giedre -

Kiekvienas šaltas kontaktas įkeltas į Teamgate sistemą turi atsakingą asmenį. Atsakingas asmuo yra Jūsų Teamgate paskyros naudotojas, Jūsų kolega, kuris tiesiogiai priima sprendimus dėl tolesnio bendravimo su kontaktu, atsakingas už komunikavimą.

Pagal nutylėjimą atsakingas asmuo yra tas, kuris sukuria šaltą kontaktą, t.y. įvedą į Teamgate sistemą arba importuoja. Pakeisti atsakingą asmenį galima į bet kurį kitą Teamgate naudotoją šiuo būdu:

 

 

  1. Atsidarykite pasirinkto šalto kontakto kortelę, paspausdami ant šalto kontakto vardo.
  2. Dešinėje viršuje pamatysite atsakingą asmenį. Paspauskite ant jo vardo.
  3. Pasirinkite iš sistemos naudotojų naują atsakingą asmenį.
  4. Uždėkite varnelę jeigu norite perskirti ir aktyvius veiksmus suplanuotus su kontaktu:

keisti-atsaking_-priskirti-aktyvius-_vykius-teamgate.png

 

 

Pastaba: Teamgate nesiunčia papildomų pranešimų apie atsakingo asmens keitimą, todėl atlikite pakeitimus atsakingai. 

 

 

Taip pat galite pridėti papildomus atsakingus asmenis: paspauskite ant ikonėlės "Kiti" ir iš sąrašo parinkite sistemos naudotojus.

 

papildomi-atsakingi-teamgate.png

 

 

Turite daugiau klausimų? Pateikti užklausą

Komentarai