Teamgate klientų aptarnavimas

Kaip pakeisti šalto kontakto atsakingą?

Ruslan -

Kiekvienas šaltas kontaktas įkeltas į Teamgate sistemą turi atsakingą asmenį. Atsakingas asmuo yra Jūsų Teamgate paskyros naudotojas, Jūsų kolega, kuris tiesiogiai priima sprendimus dėl tolesnio bendravimo su kontaktu, atsakingas už komunikavimą.

Pagal nutylėjimą atsakingas asmuo yra tas, kuris sukuria šaltą kontaktą, t.y. įvedą į Teamgate sistemą. Pakeisti atsakingą asmenį galima į bet kurį kitą Teamgate naudotoją šiuo būdu:

  1. Atsidarykite pasirinkto šalto kontakto kortelę, paspausdami ant šalto kontakto vardo.
  2. Dešinėje viršuje pamatysite atsakingą asmenį. Paspauskite ant jo vardo.
  3. Pasirinkite iš sistemos naudotojų naują atsakingą asmenį.

Pastaba: Teamgate nesiunčia papildomų pranešimų apie atsakingo asmens keitimą, todėl atlikite pakeitimus atsakingai. 

Turite daugiau klausimų? Pateikti užklausą

Komentarai