Šaltas kontaktas yra žmogus, kuris dar nėra patvirtintas tinkančiu pardavimui ir pridėtas į jūsų Pardavimų piltuvėlį. Dažniausiai šalti kontaktai ateina iš seminarų, parodų, įsigytų kontaktų sąrašų, reklamos ir kitų šaltinių. Kai šaltas kontaktas yra apdorojamas ir atitinka jūsų reikalavimus, jis paverčiamas kontaktu ir pardavimo galimybe.