Teamgate klientų aptarnavimas

Kas yra Šalto kontakto kvalifikavimas (apdorojimas)?

Ruslan -

Kiekvienas Jūsų šaltas kontaktas yra "atėjęs" arba gautas iš tam tikro šaltinio. Tai gali būti ir parodos ir seminarai, Google paieška ir reklama, rekomendacijos. Visi tokie kontaktai yra registruojami į Šaltų kontaktų modulį, arba tiesiog importuojami

Kai šalti kontaktai yra Jūsų Teamgate paskyroje, jiems yra reikalingas papildomas apdorojimas arba kitaip kvalifikavimas. Apdorojimas čia reiškia Jūsų veiksmus, kurie yra skirti nustatyti, ar šis gautas kontaktas yra tinkamas tam, kad galėtumėte imtis pardavimo veiksmų. 

Kiekvienas šaltas kontaktas turi savo statusą Teamgate paskyroje. Visi nauji, dar neapdoroti šalti kontaktai turi statusą "Naujas". Kai Jūs pradedate bendrauti su kontaktu - statusas yra keičiamas į "Apdorojama" arba į bet kurį, tinkamą Jūsų veiklai. 

Plačiau apie Šaltų kontaktų statusus skaitykite čia

Kai Jūsų komunikacija su šaltu kontaktu pasiekia rezultatą ir aplinkybės yra tinkamos su kontaktu sudaryti sandėrį, įvyksta šalto kontakto konvertavimas. Tai reiškia, jog Jūsų šaltas kontaktas yra kvalifikuotas ir yra nustatyta:

  • tai yra Jūsų potencialus klientas ir yra nustatyta Jūsų produkto pardavimo galimybė;
  • kontaktas yra netinkamas tolimesniems pardavimo veiksmams. 

Plačiau apie šalto kontakto konvertavimą skaitykite čia.

Reziumuojant, šalto kontakto kvalifikavimas yra veiksmai, skirti nustatyti, ar kontaktas yra tinkamas Jūsų tolimesniems pardavimo veiksmams ar jis visgi yra netinkamas šaltas kontaktas, į kurį papildomų pastangą nebus investuojama bent jau šia akimirką. 

Turite daugiau klausimų? Pateikti užklausą

Komentarai