Teamgate klientų aptarnavimas

Apmokėjimą atlikau, bet paskyros licencijos galiojimas nepakito

Ruslan -

Jeigu Jūs atlikote apmokėjimą už Teamgate pardavimų CRM paslaugas, paskyros galiojimas yra pratęsiamas automatiškai, be papildomo įsikišimo. Jeigu Jūsų paskyros galiojimas neprasitęsė, tai galėtų lemti kelios priežastys:

  1. Jūsų apmokėjimas buvo atliktas ne per Payserą apmokėjimo paslaugą
    Taip kartais įvyksta, kai yra suformuojamas mokėjimas per Payserą, bet patį apmokėjimą atliekate bankiniu pavedimu tiesiogiai į mūsų sąskaitą. Galimybės tokius mokėjimus pamatyti mes neturime, todėl primygtinai rekomenduojame mokėjimus atlikti taip, kaip to reikalauja sistema.
  2. Nebaigtas atlikti mokėjimas
    Pasitikrinkite, ar Jūsų mokėjimas yra užbaigtas? Jeigu apmokėjimas nėra užbaigtas, Jūs galite atlikti jį pakartotinai.
  3. Jūsų apmokėjimo delegavimas nepasiekė gavėjo
    Deleguotas mokėjimas kitam asmeniui yra siunčiamas el. paštu. Gali būti, jog laiškas dėl įvairių priežasčių nenukeliavo, arba pateko į spam'ą, dėl to nebuvo atliktas mokėjimas.
  4. Įvyko Paysera apmokėjimo serviso klaida
    Deja, kartais ir taip atsitinka. Bet kuriuo atveju, su šiuo tiekėju mes glaudžiai bendradarbiaujame, kai įvyksta klaidos. Paysera yra patikimas paslaugos tiekėjas, todėl tokių klaidų, tikėtina, Jūs nė nesutiksite.
  5. Įvyko Teamgate sistemos apmokėjimo funkcionalumo klaida
    Taip išvis nebūna! :) Svarbu ne tai, kad klaidos įvyksta, o tai, kaip operatyviai mes jas taisome! Labai tikimės, kad ir tokių klaidų Jūs nesutiksite.
  6. Kito pobūdžio nenumatytos klaidos

Kiekvienu iš šių atveju, mes rekomenduojame Jums susisiekti Teamgate Klientų aptarnavimo centru el. paštu pagalba@teamgate.com, nurodant Jūsų paskyros pavadinimą ir kuo išsamiau aprašant savo veiksmus ir pačią problemą. Jeigu apmokėjimas įvyko ne per Teamgate sistemą, prie laiško pridėkite savo pavedinimo kopiją.

Turite daugiau klausimų? Pateikti užklausą

Komentarai