Teamgate klientų aptarnavimas

Kaip sukurti ir žymėti prarastų klientų priežastis?

Giedre -

Kas yra prarastų klientų priežastys?

Kai laimite pardavimo galimybę ir sudarote sandorį su klientu- tai dar nereiškia, jog bet kuriuo metu šis klientas negali atsisakyti Jūsų siūlomų paslaugų. Teamgate leidžia keisti kliento statusą pažymint jį "buvusiu klientu". Kai nusprendžiate, jog reikalinga pakeisti kliento statusą- Teamgate siūlo taip pat pažymėti ir kliento praradimo priežastis. Tokia papildoma informacija gali būti labai naudinga siekiant tobulinti pardavimų, marketingo, klientų aptarnavimo, produkto kūrimo ir kt. procesus. Vėliau šią informaciją galite analizuoti statistiškai, stebėti kokios dažniausios klientų praradimo priežastys.

Atkreipkite dėmesį į tai, jog pakeisti kliento statusą galite tiek įmonėms tiek ir kontaktams. Pakeitus statusą įmonėms, susijusiems kontaktams tai įtakos neturės- statusas nepasikeis.

 

Kaip sukurti klientų praradimo priežastis?

Patekite į Nustatymus > Kontaktai > Klientų praradimo priežastys

 

nustatymai-klient_-praradimo-prie_astys-teamgate.png

 

Paspauskite Naujas > Įveskite praradimo priežastį > Įveskite praradimo priežasties aprašymą > paspauskite Išsaugoti

 

praradimo-priezasties-pavadinimas-aprasymas-teamgate.png

 

Kaip pažymėti klientų praradimo priežastis?

Pasirinkite Kontaktų arba Įmonių modulį > paspauskite ant kliento statuso > pasirinkite statusą "buvęs klientas"

 

kontakto-statusas-buv_s-klientas-teamgate.png

 

Iššokusiame lange pasirinkite bent vieną kliento praradimo priežastį ir jei reikalinga įveskite komentarą. 

 

kodel-buvo-prarastas-klientas-teamgate.png

 

 

Surinktą kliento praradimo priežasčių statistiką stebėkite Įžvalgų modulyje, pardavimo rezultatų skiltyje- klientų praradimo priežastys

 

__valgos-klient_-praradimo-prie_astys-teamgate.png

 


 RELATED ARTICLES:

 

Turite daugiau klausimų? Pateikti užklausą

Komentarai